Kontakt zu Casino Orca
Kontaktkanäle im Überblick
| Kanal | Verfügbarkeit | Antwortzeit |
|---|---|---|
| Live-Chat | 24/7 | Wenige Minuten |
| 24/7 | Bis zu 24 Stunden |
Live-Chat
Der Live-Chat ist der schnellste Weg zu unserem Support-Team und rund um die Uhr über das Chat-Symbol auf jeder Seite unserer Plattform erreichbar. Er eignet sich besonders für Fragen zu Ein- und Auszahlungen, Boni und Kontoeinstellungen.
Für ausführlichere Anliegen, etwa zur Kontoverifizierung oder zu Streitfällen bei Auszahlungen, erreichst du unser Team unter [email protected]. E-Mail-Anfragen beantworten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Häufige Anliegen
Zu den häufigsten Anfragen zählen Fragen zur Kontoverifizierung (KYC), zum Status einer Auszahlung, zur Aktivierung eines Bonuscodes sowie technische Probleme beim Laden von Slots oder Live-Tischen. Für diese Themen empfiehlt sich der Live-Chat, da hier meist eine sofortige Klärung möglich ist.
Was du vor der Kontaktaufnahme bereithalten solltest
Für eine zügige Bearbeitung solltest du deine Kontodaten (registrierte E-Mail-Adresse), bei Zahlungsfragen die Transaktionsnummer und bei Verifizierungsanfragen die angeforderten Dokumente griffbereit haben. Das verkürzt die Bearbeitungszeit sowohl im Live-Chat als auch per E-Mail.
Support bei der Kontoverifizierung
Für Fragen rund um die Verifizierung (KYC), etwa welche Dokumente benötigt werden oder wie lange die Prüfung dauert, steht ein spezialisierter Bereich unseres Support-Teams zur Verfügung, erreichbar ebenfalls über Live-Chat oder [email protected]. Die Prüfung eingereichter Dokumente dauert in der Regel bis zu 48 Stunden.